不紧不慢的检查了一遍,刚回到服务台这边,就看到接待员李妍正垂着脑袋抽泣着。
前厅是酒店的门面,作为工作人员却在这哭哭啼啼,难免会引起房客的胡乱猜测。
她走过去,曲起手指轻敲桌面一下,低声问:“身体不舒服吗?”
李妍闻声抬起头,红着眼说:“蓝主管,我闯祸了,你快帮帮我。”
蓝溪问:“到底怎么了?”
李妍双手颤抖的比划着,
她说:“住在十楼的罗先生,昨晚让我帮忙订一张明天八点的机票,
以往他都是搭乘早上的航班,我就按照他的习惯。给他买了早上的机票,
可六点多钟的时候,他都还没有来退房,我担心他睡过头了,就让话务员去提醒他,
那时罗先生还在睡觉,他被吵醒后,将叫早人员给骂了一顿,还说不是早上八点的机票,而是晚上八点。”
李妍从桌面拾起了一张机票,沮丧道:“罗先生要的晚上机票已经被订空了,我不知道该如何跟他交代。”
李妍调来前台也就一个多月,如今出了错,她慌乱到不知所措,以致明知道订错了机票,也不懂得去改签或者退票,好减少损失。
看着手中的废票,李妍终是哭了下来,这张支票是商务舱,挺贵的,她的工资根本负担不起。
蓝溪低头看看手中的机票,无奈的叹息。
她拿起固定电话,利用人际关系四处寻找着罗先生要搭乘的航班,打了将近半个小时的电话,才成功的订到了相应的机票。
至于手中的废票,这家航空公司跟酒店合作已久,蓝溪跟航空公司的负责人各种好话磨了很久,对方才用牙痛般的声音答应将这张票退费处理,但要收取一定的额外费用。