姚佳觉得关于这些问题，他们好像已经不是第一次辩论：“再怎么样算，企业也比个人承受财务风险能力强啊！这点修理的成本摊到公司账上，可能连看都看不到，但你把它摊到个人头上，说不准就成了压倒顾客心理承受力的最后一根稻草，毕竟他之前已经花了买正品冰箱的钱却买到了个赝品！”

孟星哲手握成空拳在桌面上扣了扣，好像在公司给员工开会时做训诫：“你觉得企业和个人相比不差钱是吗？你能说出这样的话那是因为你根本没有当过老板！你知道一家企业的老板每天早上一张眼会看到什么？是公司的成本，方方面面庞大的成本。而他接下来要考虑的是什么？是怎样提升公司的效益。只有效益覆盖得了成本，他才能盘活企业，才能养活像你一样嗷嗷待哺的员工们。所以明白吗，一个企业家运营他的企业，根本目的是怎么让它盈利，一个好的老板，首先要考虑的是怎么努力削减公司成本！”

姚佳听完孟星哲的一番话，差点被噎住。她承认理论上来讲，孟星哲说得都对。但人活在这个世上，什么时候是完全靠理论的？情感永远在势均力敌地占据着另一方天平。

“好，就算企业家办企业的根本目的是盈利，但除了盈利之外，企业家也总应该有点情怀吧？总不能光看钱吧？那不就是唯利是图了吗！”

孟星哲撇一下嘴角，带出一抹淡讽的笑：“来，你告诉我，去年家电行业的企业排名靠的什么？靠的究竟是公司盈利还是老板的情怀度？”

姚佳又被噎住了。她想想说：“但企业排名除了看盈利，也看口碑啊！现在哪家大企业不琢磨着要做做慈善、回报一下社会？光知道挣钱，就算公司效益好又怎么样呢？这很麻木不仁吧！”

孟星哲又是撇嘴一笑，扣着桌面说：“什么做慈善、什么回报社会，你告诉我，凡是能干这些事的企业，哪家不是因为首先要盈利、要有利润？否则他们拿什么去行善？”

姚佳忍不住拍了下桌说：“但我不相信一个只追求盈利、没有初心没有情怀的老板能把公司做得可以一直盈利下去！一定是他有情怀有责任心，这样才有口碑，才更能出长久的效益！”

孟星哲挑眉驳斥她：“第一桶金靠情怀是永远也赚不来的，它只能靠魄力决断和雷厉风行，靠对成本进行精准预测！”

姚佳跟他辩论得都有点激动起来：“说到底你还是在说钱，你是被钱穷怕过吗？”

孟星哲说：“你倒是总不把钱当回事，你是家里有矿？”

姚佳在心里说，和有矿也差不多吧，好巧不巧有家企业而已，就是你正在供职的地方。但不管有矿没矿，她都觉得人没必要太把钱当回事，钱多有钱多的活法，钱少有钱少的活法，不能为了一味追求更多的钱而丧失掉人性里最宝贵的同理心。

“人活着不能眼里只有钱吧？也要有为别人想想的同理心吧！比如你能保证你每次去楼下超市买三明治都记得看生产日期吗？不会的吧！因为你知道楼下的超市是全国连锁店，负责任也靠谱，所以你会默认在那里买到的三明治有质量保证，不会过期。这是每个人都会有的思维啊！这位李先生他去买冰箱时的想法就和我们买三明治时是一样的啊，他就是因为信任坤羽的牌子、奔着坤羽的牌子买，才会买到假冰箱的不是吗！”

孟星哲嗤地笑了一声：“你这个例子说服不了我，因为我从来不吃三明治这种垃圾食品，它配不上我的肠胃。”

姚佳都快无语了。这个时候他也要逼王一下。所以她今早看到的那个在楼下超市买早餐的家伙不是人是鬼咯？

她手臂一伸，探到孟星哲工位下面的开放桌洞，手臂一缩，手里多了个吃剩一半的三明治。

她把残余三明治甩在孟星哲工位上，直接打他的脸：“所以这是什么呢？是外星人塞你这的不明物体吗？”

孟星哲居然面不改色逼王极了的说：“我想也不是没有这个可能。”

“……”姚佳真想去捉点蚂蚁放在孟星哲面前，看他还能不能像现在这样高贵冷艳。

一旁听完激烈辩论的田华生缓缓举起一只大爪，表达自己的态度立场：“我刚才听了整个经过之后，我觉得，如果是我自己遇到这件事，我本来是冲着坤羽的牌子买东西，还是在正规商场，然后被骗了，如果修理费不给我点照顾，我也会心理不舒服。我会有一种，我的痴心一片，终究是错付的感觉……毕竟我要是去买别的牌子就不会发生这样的事了。”

顿了顿，他看看孟星哲，看看姚佳，又看看林芊，说：“所以这次，我站佳。”

******

林芊去跟李旺力汇报了假冰箱事件。

等她从李旺力办公室里出来，她带给姚佳关于修理费事宜的回复。

“好消息坏消息各一，想先听哪个。”林芊问。

姚佳迫不及待说：“好消息！”

林芊告诉她：“修理费的事情，我刚刚在李经理那里帮你做了申请。巧得很，正好董事长打电话给李经理，李经理把假冰箱的事向他做完汇报之后，就顺便提了修理费的事。结果是，董事长批准了修理费——在未来一年内，特批的修理费政策对这位买错冰箱的李先生都有效。”

姚佳忍不住一拍巴掌。她第一次因为自己和姚秉坤有着打断骨头连着筋的血缘关系而觉得有点骄傲。她爹暴躁归暴躁，但不是眼里只有钱的企业家。

她忍不住转头对孟星哲挑眉说：“你看吧，我的观点是对的！当老板的不能眼里只有利润，也得有点人文关怀，不能让认准我们坤羽这个牌子的老百姓寒了心！”

孟星哲撇撇嘴角，撇出一点对坤羽董事长做法中妇人之仁成分的淡讽。

姚佳又扭头问林芊：“那坏消息是什么？”

林芊微挑眉梢：“坏消息是，修理费不能全免，可以打个五折。”

“……”姚佳想，好吧这也很好了，相当于给李先生五折保修一年呢。

但一旁孟星哲来劲了，伸手扣扣她桌面，说：“看，你的观点也未见得是全对的，人文关怀也不能完全免费。”

姚佳白他一眼，不想理他。

孟星哲却还在对她说：“这个董事长倒是很有一套，你跟我在这吵破了头也没吵出输跟赢，人家姚秉坤一抬手做个决定，既体恤了顾客的情绪，又兼顾考虑了公司成本，别说，他还真是只老狐狸。”

“……”

这一刻姚佳的感想极其复杂。她既想赞同孟星哲说的话，她也觉得她爹挺老狐狸；但又想拍桌吼他一句：你能不能对我爹尊重一点？

第51章 小狐狸尾巴

姚佳给顾客李先生复了电,向他传达了客服部向公司管理层为他争取到的维修政策。

她在电话里告诉顾客：“李先生，从原则上来讲，其实坤羽电器是没有义务对您这台冰箱的修理费负责的。”

顾客连忙应声：“是的是的。”

姚佳说：“但出于人文关怀的角度,公司还是愿意为您提供一个维修费五折的服务。”

顾客听到还是得花钱维修，哪怕只有五折,也还是有些迟疑和不开心，因为这毕竟和他申请免费维修的预想存在另外五折的心理落差。

姚佳紧跟着说：“但这个五折维修的服务,我们可以为您提供一整年。您想想，您是觉得一次免费维修的服务合适,还是一整年的五折维修更有保障？毕竟您那台冰箱不是正品,谁也保证不了修完这一次以后就不再坏了。”

这么一做比较，李先生马上接受了这项服务，不仅接受,还充满感激：“谢谢你，谢谢你们坤羽电器了！尽管是我自己买错了冰箱,但你们还肯为我提供这样的维修福利！”

姚佳连忙让他不要客气，还告诉他说：“您放心，我们坤羽内部相关部门会对假冰箱事件摸查到底的。”